ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi (10)

Marka : ICTSERT
Fiyat : ₺1.350,00  + KDV
KDV Dahil : ₺1.620,00

Bu Eğitim Programı; ICTSERT Danışmanlık ve Eğitim tarafından geliştirilen  sertifikalı bir eğitim programıdır. 

Eğitimler Baş Denetçi Belgeli Eğitimciler Tarafından verilmektedir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitim Programı

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimleri Eğitim içeriklerinde belirtilen 3 adet Eğitimden oluşan bir paket eğitim programdır.  
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi; Eğitimi satınaldıktan sonra sizler için tanımlanmış eğitim platformu alanından  Kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaparak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi ile ilgili hazırlanmış olan Eğitim videolarını izleyebileceğiniz ve bölüm sonlarında Eğitimi daha iyi pekiştirmeniz için ilgili testleri çözme fırsatı bulabileceğiniz bir eğitim programıdır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi; Özel Kurs ve Seminerlere katılmaya fırsatı veya zamanı olmayan müşterilerimiz için hazırlanmış bir eğitim programıdır. 
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimleri Paket bir Program olup; Paket içerisinde  2 adet:  

 -ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi 

bulunmaktadır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimlerine istediğiniz tarihlerde istediğiniz zamanlarda ara vererek katılabilmektesiniz. Kaldığınız bölümden eğitime devam edebilirsiniz.

2 Eğitimin 1 ay içerisinde tamamlanması gerekmektedir. 

Eğitimin Amacı

ISO 10002 Online Eğitimi programı ile hedeflenen ana amaç, ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardını ve Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti yönetim sistemlerini öğretmek ve katılımcıların Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti alt yapısını ulusal ve uluslararası normlara ulaştırmaktır.  ISO 10002 online Eğitim programı ile katılımcılarda istenen ana amaç, Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sisteminin amacını nasıl kurulacağını ve yasal mevzuatlara uyum rolünü anlamada profesyonel bir başlangıç bakış açısı kazandırmaktır.

Eğitimin Değerlendirme Yöntemi

Katılımcının ilgili videoları izleme durumu, sitede kalma online olma durumu ve bölüm sonu değerlendirme testlerine verdiği cevaplar ve eğitim sonu değerlendirme sınavlarına ilişkin alınan veriler, katılımcı bazında kaydedilir ve çıktı izlenir. Bölüm sonu değerlendirme sınavlarından geçme puanı %50 (her bir test için maksimum 3 kere girilebilir), Eğitim sonu genel değerlendirme sınavı geçme puanı %70 dir.(Her bir test için maksimum 3 kere girilebilir)

Eğitiminin Süresi

Eğitim Videoları Süresi: 1 ders 45 dakika eşdeğer cinsinden Toplam videoların süresi 12 Saattir. 
Videoların tamamı 1 ay içerisinde tamamlanmak zorundadır.
Videoları günün 24 saati içerisinde istediğiniz saatte izleyebilirsiniz.
Eğitimvideolarını istediiniz şekilde durdurabilir bir sonraki girişte kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. 

Sertifikalandırma 
Sertifika Durumu: Sertifikalar Eğitim Tamamlandıktan Sonra Kargo ile Katılımcının Belirttiği adrese Alıcı Ödemeli gönderilir.

Sertifika Geçerlilik Durumu

Sertifikalar Kamu ve Özel sektör firmaları tarafından geçerli olarak kabul edilmekte olup herhangi bir akreditasyona sahip değildir.

Eğitim Sonunda 2 adet 

  • ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Temel Eğitim Sertifikası
  • ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve ŞikayetleriYönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitim Sertifikası 

 

Eğitim Sonunda verilen Sertifikaları aşağıdaki resimlere tıklayarak inceleyebilirsiniz

 

Eğitime ait demo örneği izleyebilirsiniz.

 

Etiketler
ISO 10002, ISO 10002 Müşteri, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Yönetim Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Sistemi Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Sistemi Online Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Sistemi Eğitimi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Online, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Online Eğitimi,
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR